Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago tienen?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito, Binance, Zelle, PayPal, bolivares y tambien tenemos links de pagos internacionales.
¿Cómo pagar por PayPal?
Al momento de confirmar tu pedido, selecciona PayPal como medio de pago. Obtendras un link seguro donde podrás iniciar sesión en tu cuenta PayPal y elegir si quieres pagar con tu saldo disponible o con una tarjeta asociada. Una vez confirmado el pago, tu pedido quedará registrado automáticamente.
¿Aceptan pagos contra entrega?
Por el momento no trabajamos con pagos contra entrega. Todos los pedidos deben estar pagados previamente para ser preparados y despachados.
¿Con cuánta anticipación se piden los regalos?
Mientras antes sea mejor, asi nos aseguramos de tener disponibilidad para la fecha en que lo necesitas. En fechas especiales (Día de la Madre, San Valentín, etc.) es importante reservar con varios días de antelación, ya que los cupos son limitados.
¿Qué pasa si la persona no está en casa para recibir el pedido?
Intentaremos comunicarnos con el destinatario y contigo. Si no es posible entregar, podemos coordinar una segunda entrega con costo adicional o reagendar según disponibilidad.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
¡Claro! Si prefieres, puedes retirar en nuestro taller (previa coordinación). Así te evitas el costo de delivery.
¿Son tienda física?
No contamos con una tienda física abierta al público. Funcionamos como un taller/estudio creativo donde preparamos cada pedido con mucho cariño y desde donde coordinamos los retiros.
¿Hacen entregas el mismo día?
Sí, contamos con entregas el mismo día en algunos productos y según disponibilidad de agenda. Te recomendamos consultar con anticipación para asegurarte de que tu regalo llegue en la fecha y horario que deseas.
¿Puedo personalizar mi regalo?
¡Por supuesto! Puedes agregar nombres, frases especiales o escoger detalles adicionales (globos, tazas decoradas, flores, etc.). Escríbenos y te guiaremos en las opciones disponibles para personalizar tu pedido.
¿Cuáles son los horarios de entrega?
Manejamos rangos horarios comprendidos de 7:00hrs a 10:30hrs y en la tarde de 12:00hrs hasta las 18:00hrs. No manejamos horas exactas, exceptuando la opcion de delivery express con previo agendamiento y con un recargo del 30% adicional.
¿Entregan en todas las comunas?
Llegamos a la mayoría de las comunas de Santiago (y zonas aledañas). El valor del delivery depende de la ubicación exacta. Si tienes dudas, consúltanos tu dirección y te confirmamos disponibilidad y costo.
¿Qué pasa si necesito boleta o factura?
Emitimos boletas electrónicas. Si necesitas factura, solo indícanos tus datos al momento de la compra y la enviaremos a tu correo.
¿El delivery es adicional?
Sí, el valor del delivery se calcula según la comuna de destino. Te lo informaremos al momento de confirmar tu pedido.
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Santiago, Chile, y realizamos entregas en distintas comunas. También contamos con la opción de retiro en nuestro taller previa coordinación.